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        疫周故事第四期|深圳百匯源:思深憂遠

        2020-05-06

        從傳統的面對面“心服務”,到非常時期的線上“云服務”,再到如今正常復工后的創意“新服務”,來自深圳百匯源機電設備有限公司的員工們在總經理賴欣波的帶領下,可謂是在門店服務上費足了心思。

         

        改變,為了更好的服務

        “之前我們的消費者都能來門店,但這次疫情一來,消費者就沒法來店里了,這就讓我們不得不做出改變,”賴總表示。

         

        <深圳松下新風旗艦店店內圖>

         

        “前幾個月,我們將傳統的服務重心挪到了線上,不再等著老顧客上門,而是主動想客戶所想,比如通過線上的方式,指導老客戶如何更換濾網;對新客戶的話,會問下他們的產品使用情況,確保他們每個功能都能最大化使用到。目前,我們線下門店也開始正常營業了,所以又特別推出了新的服務,通過服務卡的形式,提供上門清洗并更換濾網的服務,并對產品進行整體維護,向廣大消費者表達我們竭誠服務好每一位消費者的決心。”賴總說道。

         

        <深圳松下新風旗艦店店內圖>

         

        不止是替客戶著想,更要替客戶想在前面。根據新老客戶對產品使用的實際情況,挖掘不同的服務需求,并及時更新服務的方式。使廣大客戶在得到實惠的同時,更加體會到了貼心周到的優質服務。

         

        <深圳松下新風旗艦店店內圖>

         

        深圳松下新風旗艦店的服務新模式,順勢進行創新改變,聯結線上與線下服務。新年開年至今,僅僅四個月的時間,做到了“茍日新,日日新,又日新。“這或許也能為線下實體門店的服務轉型帶來更多的啟發。

         

        <深圳松下新風旗艦店店內圖>

         

        活動門店地址:

        廣東省深圳市寶安區碧海名園C座首層108、109號

        詳情請咨詢:13534245753

         

         

         

         

         

         

         

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